Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKSENDUNGEN
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Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um eine Rücksendung vornehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
In bestimmten Fällen wird nur eine Teilrückerstattung gewährt: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einiger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es eine gewisse Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@voile-bleue.fr.
Artikel im Sale (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind Artikel im Sale vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@voile-bleue.fr und senden Sie Ihren Artikel an: 7 Rue des frères lumière, 7-9, 93330, Neuilly-sur-Marne, Frankreich.
Geschenke
Wenn der zurückgesandte Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zunächst selbst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, und dieser wird darüber informiert, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden: 7 Rue des frères lumière, 7-9, 93330, Neuilly-sur-Marne, Frankreich.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen Versanddienst in Betracht ziehen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.